关于实施“线上+线下”办理护照、 旅行证的通知
为进一步便利领事证照办理，保障中国公民旅行证件安全、回国边检快速通关和国际旅行便利，根据工作安排，中国驻刚果（布）使馆将于2024年11月25日（周一）起全面实施护照、旅行证“线上+线下”办理。申请人需先通过手机“中国领事”APP提交办证申请，待审核通过后前往我馆领事对外服务大厅办理指纹采集和取证。（一）16周岁以上申请人在“中国领事”APP提交护照换/补发申请，按APP要求填写个人信息和上传材料，在提交订单时选择“到馆办理-到馆递交-到馆取证”。待初审通过后在APP“我的订单”页面预约到馆时间，前往使馆领事大厅采集指纹。（二）16周岁以下申请人、老弱病患、行动不便等到馆确有困难人员，可在填写APP订单时，在“其他想对使馆说的话”模块内标注“不采集指纹原因：XXX”字样。通过初审后，按照APP提示选择视频面审时间，并按预约时间进入APP视频大厅等待面审。待APP中显示办理进度为“新证件已制作完毕”或接到使馆工作人员通知后，可到馆领证（每周二、周五上午9:00-12:00）。（一）我馆原则上将按订单生成时间先后顺序逐一审核。请通过“我的订单”或“消息中心”跟踪办理进度，我馆将及时通过APP反馈审核进展，并视情留言要求补充上传申请材料，请根据提示办理。（二）我馆开设有办理护照/旅行证“绿色通道”，特殊困难人员可来馆申办有关业务（无需提前通过APP线上申请），来馆前请通过领事证件咨询电话向我馆工作人员提出申请。（三）因公护照及港澳台居民办理证件目前无法通过APP办理，请致电领事证件咨询电话了解办理方式。（四）如申请中遇到困难或问题，可通过电话、邮件或前往我馆领事对外服务大厅现场咨询。（五）已办妥的新护照无法单独补录指纹信息。无指纹信息的护照可正常使用，但在中国边检入境时无法自助通关，须走人工通道。办公地址：AVENUE AUXENCE ICKONGA, BRAZZAVILLE, REPUBLIQUE DU CONGO领事证件咨询电话：+242 053522508（咨询时间：周一至周五10:00-12:30；15:00-17:00）
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